Privacy Policy

This is a block of text. Double-click this text to edit it.

(ai sensi del Regolamento UE 679/2016 “GDPR” e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018)

In questa pagina spieghiamo come vengono trattati i dati personali delle persone che consultano il sito www.kuraviaggi.it
e/o che richiedono preventivi, informazioni e servizi di viaggio a KURA VIAGGI.
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) a chiunque navighi sul sito o comunichi i propri dati a KURA VIAGGI attraverso i canali indicati di seguito.

1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

KURA VIAGGI di Giulia Moriconi
con sede legale in Lungodora Savona, 12, Torino 10152
Partita IVA: 13291250010
Telefono: +39 352 00 66 550
E-mail di contatto: info@kuraviaggi.it
E-mail dedicata alla privacy: agenzia@kuraviaggi.it

Di seguito, “KURA VIAGGI” o il “Titolare”.
Qualora venga nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO), i relativi recapiti saranno indicati e aggiornati in questa pagina.

2. Tipologie di dati trattati

A seconda di come interagisci con KURA VIAGGI, possiamo trattare diverse categorie di dati:
a) Dati di navigazione
I sistemi informatici che gestiscono il sito acquisiscono, nel corso del normale funzionamento, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso di internet (es. indirizzi IP, orari delle richieste, pagine visitate, tipo di browser, sistema operativo).
Questi dati vengono utilizzati in forma aggregata e anonima per fini statistici e di sicurezza del sito. Per maggiori dettagli su cookie e tecnologie simili si rinvia alla specifica Cookie Policy.

b) Dati forniti volontariamente tramite il sito o altri canali
Quando compili i form presenti sul sito, ci invii e-mail o ci contatti tramite social media, possiamo acquisire, a titolo esemplificativo:
- nome, cognome, data e luogo di nascita
- contatti (e-mail, telefono, indirizzo)
- dati di fatturazione (codice fiscale, P.IVA, indirizzo, eventuale SDI/PEC)
- informazioni relative alle tue preferenze di viaggio (destinazioni, budget, durata, interessi, livello di comfort, esigenze particolari)
- numero e nominativi di altri partecipanti al viaggio (es. accompagnatori, familiari, minori)
- eventuali richieste o note nel campo “messaggio”.

c) Dati particolari (es. dati sanitari, disabilità, esigenze alimentari)
Nel caso di organizzazione di viaggi e servizi turistici, potremmo trattare dati che rientrano nelle “categorie particolari” di cui all’art. 9 GDPR (es. informazioni su allergie, disabilità, condizioni di salute rilevanti per la fruizione in sicurezza del viaggio, esigenze alimentari per motivi religiosi o di salute). Queste informazioni verranno trattate solo se strettamente necessari per l’organizzazione del viaggio e previo tuo consenso esplicito, e potranno essere comunicate ai partner locali e alle strutture interessate esclusivamente per questa finalità.

d) Dati raccolti per newsletter e comunicazioni commerciali
Se ti iscrivi alla newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni marketing, trattiamo il tuo indirizzo e-mail (e, facoltativamente, nome e cognome) per l’invio di aggiornamenti su viaggi, iniziative, eventi e offerte Kura Viaggi.

e) Dati relativi a pagamenti e fatturazione
Nel caso di conferma del viaggio o di servizi, trattiamo dati necessari all’emissione di fattura e all’adempimento di obblighi contabili e fiscali (es. dati anagrafici, codice fiscale/P.IVA, indirizzo, estremi del pagamento). I dati delle carte di pagamento sono gestiti tramite fornitori terzi specializzati (es. gateway di pagamento, banche, piattaforme di pagamento online) che operano come autonomi titolari o responsabili del trattamento.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione delle richieste di informazioni e preventivi:
- Rispondere alle richieste che invii tramite form, e-mail, telefono o social.
- Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1 lett. b GDPR).

3.2 Organizzazione e gestione di viaggi, pacchetti e servizi turistici:
- Gestire le prenotazioni, la contrattualistica, i pagamenti, la comunicazione con te e con i fornitori coinvolti nel viaggio (es. DMC locali, strutture ricettive, compagnie aeree, guide, transfer, compagnie assicurative).
- Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui sei parte (art. 6.1 lett. b GDPR) e adempimento di obblighi legali (art. 6.1 lett. c GDPR).

3.3 Adempimento di obblighi di legge:
- Adempimenti contabili, fiscali, normativi specifici per il settore turistico (es. Codice del Turismo, normative su sicurezza, comunicazioni ad autorità competenti se richiesto).
- Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1 lett. c GDPR).

3.4 Tutela in sede giudiziaria e gestionale
- Prevenzione e gestione di contenziosi, recupero crediti, gestione di eventuali reclami, frodi, violazioni di diritti.
Cyber Security 360
- Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1 lett. f GDPR).

3.5 Gestione delle emergenze durante il viaggio
- Contattarti in caso di emergenze durante il viaggio, fornire informazioni alle autorità o ai partner locali per tutelare la tua incolumità.
- Base giuridica: interesse vitale dell’interessatə o di terzi (art. 6.1 lett. d GDPR).

3.6 Marketing diretto e newsletter (solo con consenso)
- Inviare newsletter, aggiornamenti su viaggi, iniziative, eventi, offerte e contenuti editoriali relativi al turismo e alle attività di KURA VIAGGI.
- Base giuridica: consenso (art. 6.1 lett. a GDPR). Puoi revocare il consenso in ogni momento tramite il link presente in calce a ogni newsletter o scrivendo al Titolare.

3.7 Soft spam nei limiti di legge (se applicabile)
- Inviare comunicazioni via e-mail su prodotti/servizi simili a quelli già acquistati, nei limiti e alle condizioni di cui all’art. 130, comma 4 del Codice Privacy, salvo tua opposizione.
- Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1 lett. f GDPR).

3.8 Funzionamento e sicurezza del sito, analisi statistiche
- Garantire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza delle infrastrutture, la prevenzione di abusi o attacchi informatici, nonché l’analisi statistica aggregata dei dati di navigazione.
- Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1 lett. f GDPR).

3.9 Utilizzo di immagini e contenuti foto/video (se previsto)
Nel caso di viaggi di gruppo in cui sia possibile produrre foto o video che ti ritraggono, il relativo trattamento per finalità di documentazione/ricordo del viaggio o, solo con tuo consenso specifico, per finalità promozionali (sito, social, materiali informativi) sarà disciplinato da un’apposita informativa integrativa e da specifico consenso inviato solo ai clienti che acquistano un viaggio di gruppo.

4. Natura del conferimento dei dati
4.1 Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei form è necessario per poter rispondere alle richieste o per concludere e gestire il contratto di viaggio. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.

4.2 Il conferimento dei dati per finalità di marketing e newsletter è facoltativo: il mancato consenso non pregiudica la possibilità di ottenere preventivi e/o acquistare viaggi.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti manuali, informatici e telematici nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.

5.1 KURA VIAGGI adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, uso illecito, accessi non autorizzati, diffusione o modifica non autorizzata.

5.2 Nessun processo decisionale automatizzato con effetti giuridici sull’interessatə (es. profilazione avanzata) è attualmente effettuato tramite il sito.

6. Destinatari dei dati

Per le finalità indicate, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

6.1 fornitori di servizi turistici coinvolti nell’organizzazione del viaggio (es. corrispondenti locali/DMC, strutture ricettive, compagnie aeree, compagnie di trasporto, guide, accompagnatori, compagnie assicurative, società di noleggio, ecc.), che agiscono come autonomi titolari o, in alcuni casi, come responsabili del trattamento;

6.2 società che forniscono servizi di hosting, manutenzione e gestione dei sistemi informatici, del sito e delle piattaforme di prenotazione;

6.3 consulenti professionali (es. consulenti fiscali, legali, del lavoro) nei limiti necessari all’espletamento dei relativi incarichi;

6.4 istituti di credito, società che gestiscono sistemi di pagamento, intermediari finanziari;

6.5 soggetti e autorità a cui la comunicazione dei dati sia dovuta per legge o per ordine dell’autorità.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) è disponibile su richiesta, scrivendo ai recapiti del Titolare.

I tuoi dati non saranno diffusi pubblicamente, salvo specifici consensi (es. pubblicazione di foto sul sito o sui social, come indicato in eventuali informative aggiuntive).

7. Trasferimenti di dati verso Paesi extra UE

Nell’ambito dell’organizzazione di viaggi internazionali, soprattutto verso Paesi extra UE/SEE, i tuoi dati possono essere comunicati a fornitori e partner situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, ad esempio DMC locali, strutture ricettive, compagnie di trasporto o assicurazioni estere.

In tal caso, il trasferimento avverrà:

- verso Paesi per i quali la Commissione Europea abbia adottato decisioni di adeguatezza, oppure
- sulla base di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard), oppure
- quando il trasferimento sia necessario per l’esecuzione del contratto di viaggio o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 49.1 lett. b GDPR) o per la conclusione o esecuzione di un contratto a tuo favore con terzi (art. 49.1 lett. c GDPR), o per importanti motivi di interesse pubblico o per interessi vitali dell’interessatə.

8. Tempi di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, in particolare:

- dati relativi a preventivi e richieste di informazioni: fino a 24 mesi dall’ultima comunicazione utile, salvo necessità di conservazione più lunga per tutela in giudizio;

- dati relativi ai contratti di viaggio, fatture e documentazione contabile: fino a 10 anni dalla conclusione del rapporto, in conformità agli obblighi di legge;

- dati trattati per finalità di marketing/newsletter: fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione;

- dati di navigazione: per il periodo indicato nella Cookie Policy e, comunque, per il tempo necessario a garantire la sicurezza del sito.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati in forma aggregata non riconducibile a persone identificate o identificabili.

9. Diritti dell’interessatə

In qualità di interessatə, ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, hai il diritto di:

- ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedervi (diritto di accesso);
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti (diritto di rettifica);
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR (diritto all’oblio);
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
- ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (diritto alla portabilità, nei casi previsti dall’art. 20 GDPR);
- opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare, inclusa l’eventuale profilazione correlata (art. 21 GDPR);
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, puoi scrivere a: agenzia@kuraviaggi.it

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati avvenga in violazione della normativa vigente.

10. Minori di 18 anni

I servizi di KURA VIAGGI sono rivolti principalmente ad adultə. Nel caso di partecipazione di minori ai viaggi, i dati che li riguardano devono essere forniti e autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale/tutoria, che sarà consideratə come soggetto di riferimento per tutte le questioni legate al trattamento dei dati del minore.

11. Cookie e tecnologie simili

Il sito www.kuraviaggi.it utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di funzionalità, statistici e di profilazione/terze parti (ad es. Google Analytics, strumenti di social media, ecc.), secondo quanto descritto nella specifica Cookie Policy, che ti invitiamo a consultare per informazioni dettagliate.

12. Link esterni

Il sito può contenere link a siti di terze parti (ad esempio, siti di partner, fornitori, social network, portali di prenotazione). KURA VIAGGI non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati personali effettuate da tali terzi. Ti invitiamo a consultare le relative privacy policy.

13. Modifiche alla presente informativa

KURA VIAGGI si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, la presente Privacy Policy anche in considerazione di modifiche normative o evoluzioni dei servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, se significative, potranno essere comunicate attraverso i canali appropriati.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere aggiornatə sull’uso che facciamo dei tuoi dati personali